• Ouvidoria da Prolagos leva atendimento aos Procons dos municípios.



    Com o objetivo de estreitar ainda mais o relacionamento com os usuários e encontrar as melhores soluções, a ouvidoria da Prolagos preparou um calendário de atendimento nos Procons até maio. A iniciativa, que irá percorrer as cidades de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo e São Pedro da Aldeia, faz parte do programa Ouvidoria Itinerante que tem o propósito de reduzir a distância entre a empresa e os usuários, que poderão apresentar sugestões. Periodicamente, a Prolagos leva o este atendimento aos Procons de todas as cidades da área de concessão.

    A primeira ação será nesta quarta-feira, dia 11, no Procon de Búzios, na Estrada da Usina Velha, 600, no Centro, das 13h30 às 16h. Em abril, no dia 8, a equipe da Ouvidoria estará de volta à unidade no mesmo horário e no dia 6 de maio também. Em Arraial do Cabo, o atendimento será nesta sexta-feira, dia 13, das 13h às 17h, no Procon do município, na Avenida Leonel de Moura Brizola, Centro, ao lado da Rodoviária, a ouvidoria também irá para o local nos dias 15 de abril e 13 de maio no mesmo horário. Em São Pedro da Aldeia, o atendimento será no Procon, na Coordenadoria Municipal de Proteção ao Consumidor, que fica na Rua Hermógenes Freire da Costa, 136, no Centro, nos dias 18 de março, 22 de abril e 20 de maio, das 13h30 às 16h.

    A Ouvidoria é um canal de aperfeiçoamento dos serviços prestados pela concessionária e, entre as atividades, atende as demandas e acata críticas ou solicitações dos clientes que, tendo recorrido aos canais competentes da empresa, não se sentiram satisfeitos com o atendimento prestado ou com a solução dada ao problema.

    A ouvidoria da Prolagos está à disposição dos usuários por meio do SAC 0800 7020195 | (22) 2621-5095 ou pelo e-mail ouvidoria@prolagos.com.br.

    Serviço:

    Procon Búzios

    Data: 11/03, 08/04 e 06/05

    Horário: 13h30 às 16h

    Local: Sede do Procon Búzios – Estrada da Usina Velha, 600, Centro

    Procon Arraial do Cabo

    Data: 13/03, 15/04 e 13/05

    Horário: 13h às 17h

    Local: Sede do Procon de Arraial do Cabo – Avenida Leonel de Moura Brizola, Centro, ao lado da Rodoviária

    Procon São Pedro da Aldeia

    Data: 18/03, 22/04 e 20/05

    Horário: 13h30 às 16h

    Local: Sede do Procon São Pedro da Aldeia – Rua Hermógenes Freire da Costa, 136, Centro de São Pedro da Aldeia

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