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    Ouvidorias da Agenersa e Prolagos prestam atendimento no Procon de Arraial.



    As ouvidorias da Prolagos e da Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro (Agenersa) estarão amanhã em Arraial do Cabo, prestando atendimento no Procon, das 13h às 17h. A iniciativa faz parte do programa Ouvidoria Itinerante praticada pelas duas organizações, com o objetivo de reduzir a distância entre os usuários, que poderão apresentar sugestões, fazer denúncias, reclamações. Periodicamente, a Prolagos leva o atendimento itinerante aos Procons de todos os municípios da área de concessão.

    A Ouvidoria é um canal de aperfeiçoamento dos serviços prestados pela concessionária e, entre as atividades, atende as demandas e acata críticas ou denúncias dos clientes que, tendo recorrido aos canais competentes da empresa, não se sentiram satisfeitos com o atendimento prestado ou com a solução dada ao problema. “Recebemos as reclamações, procuramos identificar as causas, a sua procedência e os meios para solucioná-las ou, se isso não for possível, explicar o porquê”, explica Thais Gimenes, da Ouvidoria da Prolagos.

    A ouvidoria da Prolagos está à disposição dos usuários por meio do SAC 0800 7020195 | (22) 2621-5095 ou pelo e-mail ouvidoria@prolagos.com.br.

    Serviço:

    Data: 11 de setembro (quarta-feira)

    Horário: das 13h às 17h.

    Local: Sede do Procon de Arraial do Cabo - Avenida Governador Leonel de Moura Brizola, s/n, Centro

    Um comentário:

    1. Enquanto isso , a “Chapeuzinho Vermelho “ (está mais para Lobo mau ) da região dos Lagos : 🎶Pela estrada a fora, eu vou bem sozinha.....🎶

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